Informations utiles sur les commandes internationales
Une fois vos commandes payées, 24 heures Il sera expédié dans . Ce délai peut être plus long pour les produits spécialement conçus. Vous pouvez trouver des informations détaillées dans la description du produit.
Dans des situations extraordinaires telles que grève, lock-out, catastrophes naturelles, émeutes, troubles civils, risque et danger nucléaires, guerre, invasion, révolution, guerre civile, sabotage, tremblement de terre et incendie, et dans les cas découlant du fait de l'acheteur (n'étant pas présent au adresse, ne pas avoir de personne autorisée pour recevoir la livraison, l'acheteur déménageant de l'adresse). Le délai et les conditions de livraison peuvent varier dans des cas tels que
S'il n'y a personne à l'adresse au moment de la livraison, le responsable de la compagnie de fret vous laissera un message d'information avec le numéro de téléphone de la compagnie de fret. L'adresse où le message d'information a été déposé ne peut plus être visitée, dans ce cas, le client doit récupérer la marchandise en agence.
Lorsque votre commande est livrée, vous devez ouvrir votre colis et vérifier le produit accompagné du responsable du fret. Il est particulièrement important de le faire pour les colis écrasés, déchirés, ouverts ou mouillés. Dans une situation inattendue, si vous rencontrez un produit problématique, vous ne devez pas accepter le colis et nous le faire retourner par la société de fret en déposant un rapport auprès de l'agent du fret.
Si vous n'êtes pas à l'adresse que vous avez indiquée au moment de la livraison, votre commande sera livrée à la personne à l'adresse de livraison après vérification de sa photo d'identité et obtention de sa signature.
Nos délais de livraison estimés pour vos commandes internationales
Europe : 3 à 5 Jours Ouvrables
Amérique, Canada : 5 à 7 Jours Ouvrables
Autres pays : 7 à 10 Jours Ouvrables
*Chers clients, si vous avez choisi le virement bancaire/EFT comme mode de paiement, nos représentants clients vous contacteront via WhatsApp ou par e-mail pour vous aider avec votre paiement.
*2 jours Vos commandes non payées dans les délais seront annulées. Une fois votre paiement effectué, vous devez nous envoyer votre reçu. Vous pouvez nous envoyer votre reçu via WhatsApp, notre ligne d'assistance ou par e-mail. De cette façon, nous pouvons accélérer votre processus de commande, merci.
*Nous n'avons pas de politique de RETOUR ou d'ÉCHANGE pour les commandes internationales en raison des frais d'EXPÉDITION et de DOUANE. Nous vous prions de bien vouloir en tenir compte lors de votre commande.
Si vous ne payez pas les frais de douane, il n'est pas possible de retourner votre colis, notre société n'a aucune responsabilité à cet égard.
Taxe de douane et d'importation
En raison de restrictions et de nouvelles règles, les colis envoyés à l'étranger peuvent être soumis à des douanes conformément aux lois du pays où la commande est passée. Dans ce cas, les douaniers vous contacteront et vous informeront de la marche à suivre pour recevoir votre colis.
Les droits de douane et d'importation sont entre vous et les lois du pays à partir duquel vous passez votre commande. Notre société n'a aucune responsabilité à cet égard.